Modellierung und Simulation von IT-Dienstleistungsprozessen

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Modellierung und Simulation von IT-Dienstleistungsprozessen

Name: Modellierung und Simulation von IT-Dienstleistungsprozessen
ISBN: 9783866445246

Christian Bartsch

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Eine der Ursachen für die ungenaue Bestimmung von Service-Levels in IT-Dienstleistungsvereinbarungen liegt in der informellen Repräsentation von IT-Dienstleistungsprozessen. In der Arbeit wird eine integrierte Methode entwickelt, mit der Dienstanbieter verschiedene Qualitätsmerkmale von IT-Dienstleistungen und die zu ihrer Erbringung benötigten IT-Dienstleistungsprozesse modellieren und simulieren können.

عام:

2010

الناشر:

KIT Scientific Publishing

اللغة:

german

الصفحات:

374

ISBN 10:

3866445245

ISBN 13:

9783866445246